J'ai testé pour vous : créer un ticket de support OVH avec leur nouvelle version Beta (powered by IA)
j'ai une erreur de disque relevé via smartd.
j'ai donc fait mon analyse, et j'ai ouvert un ticket via la fonction beta.
il me propose d'abord de changer le disque moi-même (belle procédure avec led d'identification).
Problème : je n'ai pas accès au datacenter...
je clique sur ça ne me convient pas, il me propose un chat avec un conseiller ou de faire un ticket, va pour le ticket. (pour rappel le message de base, c'est erreur disque remplacement nécessaire).
il fait un ticket directement après m'avoir demandé le nom du serveur...

pas d'info sur le disque à changer, ni sur celui à garder, ni sur les raisons de la panne ni sur les horaires d'intervention, ni sur le fait que le backup a bien été fait...

L'IA c'est le futur, c'est ça ? Bref, je suis disposé à faire un retour à quelqu'un d'#OVH pour leur dire de revoir leur copie, car ce n'est pas prêt du tout leur Beta...
je ne comprends pas pourquoi l'ia ne m'a pas orienté vers le bon formulaire qui prend lui bien en charge toutes ses questions pertinentes sur l'état du serveur.